Транспортная компания доставила груз с повреждениями: порядок действий
В этой статье:
Практика показывает, что сегодня большинство грузов к их получателям доставляются именно автомобильным транспортом.
Однако некоторые транспортные фирмы не всегда соблюдают все правила погрузки груза в машину, его надлежащей укладки или крепления. Вследствие этого налицо факт того, что транспортная компания доставила груз с повреждениями.
Когда данный неприятный факт обнаружен, то для того, чтобы получить денежное возмещение ущерба со стороны перевозчика, следует предпринять определенные шаги, находящиеся в правовой плоскости. Им и посвящен наш новый материал, который можно взять на вооружение.
Груз поврежден транспортной компанией, что делать
Как только машина привезла получателю заказанный груз, в первую очередь стоит провести его первый визуальный осмотр на месте. О фактах повреждения могут говорить дефекты в упаковке, таре, другие внешние нарушения.
Однако если упаковка целая, но имеются внутренние повреждения (например, когда перевозятся изделия из стекла или другой груз, который легко деформируется от удара), то нужно произвести выгрузку в отдельном месте и провести вскрытие тары или упаковки в присутствии водителя автомобиля.
Если в грузе будут обнаружены повреждения, то следует провести их первичную фиксацию. В дальнейшем она станет основой для составления соответствующего акта.
Также следует позаботиться о том, чтобы на место оперативно выехал эксперт (можно обратиться в торгово-промышленную палату вашего региона). Ведь в некоторых случаях именно он может определить действительный размер ущерба, к которому привело повреждение груза при транспортировке.
Далее следует переходить к составлению официальных документов касательно повреждения груза. Их перечень определён как законодательством, так правилами по перевозке грузов отдельными видами транспорта.
Что необходимо сделать в первую очередь
Итак, если ТК испортила груз при транспортировке, то в первую очередь законодательство требует оформление акта в подтверждение данного факта.
В любом случае он составляется в присутствии водителя, а также представителей грузополучателя. Кроме того, к его оформлению могут быть привлечены и представители со стороны отправителя груза.
Следует помнить о том, что акт о повреждении груза перевозчиком составляется в ограниченные сроки. Правило требуют, чтобы он был оформлен или в момент получения груза или на следующий день.
В акте должны присутствовать:
- Дата и место его составления.
- Список лиц, участвующих в оформлении документа.
- Суть выявленных повреждений и размер нанесенного этим ущерба.
- Подписи всех присутствующих при оформлении акта.
Данные о том, что акт о повреждениях был составлен, заносятся во все товаросопроводительные документы.
Законодательство предусмотрело и тот случай, когда представители транспортной организации наотрез откажутся подписывать акт.
Тогда получатель груза имеет право составить данный акт в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом администрацию перевозчика.
Каковы дальнейшие действия
Если груз поврежден, то следующим этапом урегулирования конфликта будет претензия транспортной компании о повреждении груза. С ее предъявлением затягивать не стоит, так как в случае с предъявлением иска нужно принимать во внимание сокращенные сроки исковой давности, предусмотренные по отношению к транспортным спорам (но об этом позже).
Также стоит сделать акцент на том, что претензионный порядок урегулирования спора прямо предусмотрен действующим законодательством.
Бланк претензии транспортной компании о повреждении груза можно скачать без труда на нашем сайте. Здесь только нужно сделать упор на следующие моменты.
В первую очередь нужно описать обстоятельства доставки (дату, место, номер машины). После этого стоит указать, в чём именно состоят выявленные повреждения в полученном грузе со ссылкой на ранее составленный акт. Вслед за этим необходимо обосновать наличие нанесённого ущерба и его размер.
Разумеется, к претензии (которая готовится в двух экземплярах) необходимо приложить копии всех документов, обосновывающих их суть. Рассматривать обращение к нему перевозчик вправе на протяжении месяца с его поступления.
Если же ответ будет отрицательным или транспортная компания согласится удовлетворить требования получателя груз только частично, то следующим шагом станет обращение в арбитражный суд.
Нюансы судебного разбирательства
Экспедиция перевозки грузов характеризуются тем, что иск организации или индивидуального предпринимателя всегда рассматривает арбитраж по месту нахождения перевозчика (даже если к делу привлекается в качестве второго ответчика грузоотправитель). В случае если заказчик физическое лицо, исковое заявление подают в суд общей юрисдикции.
Когда перевозчик доставил груз с повреждениями, в иске описываются их характер и доказательства причастности к этому перевозчика. Если понадобится, то делается ссылка на заключение независимого эксперта относительно суммы ущерба и причин его возникновения.
Обязательно следует описать и вашу процедуру досудебного урегулирования спора. В частности, в иске нужно обозначить реквизиты претензии, дату её отправки, день получения ответа на неё с кратким описанием его содержания.
Исковые требования стоит перечислить по пунктам. Ведь наряду с возмещением убытков, к перевозчику могут быть заявлены и иные требования. Все они впоследствии будут отражены списком в исполнительном листе.
Размер госпошлины к перевозчику рассчитывается исходя из суммы причинённого ущерба. Поэтому этот момент также нельзя сбрасывать со счетов. Порядок рассмотрения дела установлен АПК и ГПК РФ.
Действует ли исковая давность при перевозках
Можно предположить, что даже многие граждане, которые не имеют отношения юриспруденции, имеют представление о том, что по большинству споров срок исковой давности составляет 3 года.
Однако есть исключения, в число которых входит и повреждение груза перевозчиком. Для того чтобы обратиться с иском в арбитражный суд предусмотрен годичный срок с даты обнаружения испорченного груза.
При таких обстоятельствах, рекомендуем «держать руку на пульсе» и не откладывать в долгий ящик подачу искового заявления о взыскании ущерба при перевозке.
Автор: Олег Владимирович Росляков, источник yur-usl.ru.
Обязательно поделитесь с друзьями!
Добрый день. Подскажите пожалуйста, был доставлен груз с повреждениями, накладную приёма водитель подписал, а акт о повреждении отказались писать, сказали пишите претензию, претензию написали и транспортная компания отказывается возмещать ущерб. Фото повреждений имеется, какая вероятность получить возмещение ущерба?
Здравствуйте, Василий. Это зависит от того, какие доказательства предоставите в арбитражный суд. В акте о повреждении груза при отказе водителя его подписать, делается отметка об этом и подписывается 2 лицами, присутствующими при приемке груза. Я так так думаю, при хорошей подготовке доказательственной базы, есть большая вероятность взыскать возмещение ущерба от повреждения груза.
Здравствуйте. При перевозке смазочных материалов из Москвы в Новокузнецк, произошло смещение бочек с маслом, установленных вторым рядом, на палеты с канистрами, которые были замяты. При погрузке грузоотправитель не обеспечил надежность крепления груза. Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте, Борис. При таких обстоятельствах, до разгрузки автомобиля рекомендую обратиться в Торгово-Промышленную палату для проведения экспертизы с целью определения качества упаковки и маркировки груза, имеющихся повреждений на нем и причин их возникновения. Эксперт сделает необходимые выводы и отразит их в заключении, которое в дальнейшем будет доказательством в арбитражном суде, виновных действия грузоотправителя, вследствии чего произошло повреждения груза.
Здравствуйте, отправили груз транспортной компанией «Деловые линии» с Москвы до Красноярска, получили груз с дефектом, данный дефект зафиксировали на месте, фото сделал менеджер компании и сделал фото я, примерное время 18:40 вечера будние дни. Вскрывать ни чего не стали т.к. нет заверенной копии чека от данного товара, но есть товарно накладная от транспортной компании «Деловые линии» притензионный отдел был закрыт в это время 18:00
Продавец товара не может предоставить мне ни копию чека заверенной печатью ни товарно накладную. Подскажите пожалуйста как мне быть и Каким образом мне предьявить притензию о возмещении повреждённого имущества?
Здравствуйте, Константин. Я для начала рекомендую отправить претензию продавцу, если он предоставит доказательства что груз им отправлен без дефектов, тогда требования о возмещении ущерба, отправляйте транспортной компании осуществлявшей перевозку.
Здравствуйте. Груз был доставлен в поврежденных паллетах с доступом к содержимому. В одной из поврежденных паллет обнаружена недостача двух мастер-боксов. Водитель расписался в ТТН, в которой склад проставил отметку о доставке паллет со вскрытой упаковкой. Вместе с грузом водитель привез Коммерческий Акт о повреждении паллет. Акт был составлен не по прилету груза 28 июля, а лишь при выдаче груза с СВХ 30 июля. При этом в графе ТТН «фактическое состояние груза, тары, упаковки)» стоит отметка: СООТВЕТСТВУЕТ. В графе № 16 Коммерческого Акта значится, что паллета имеет доступ к содержимому, но содержимое на месте. При этом доставка была проведена в режиме халатности, машина даже не была опломбирована при прибытии на Молком. Просьба выяснить обстоятельства подобной загрузки. Прокомментировать возможные варианты компенсации недопоставки.
Здравствуйте, Евгений. Рекомендую записаться на консультацию.
Здравствуйте! Я частный перевозчик. Вез ассортимент (яблоки апельсины киви ) завалились паллеты. Испорчены только коробки сам продукт цел. Никаких договоров на перевозку не составляли. Грузополучатель требует деньги на месте и не выпускает из территории. Составлять акт и подавать в суд не хотят, что делать ?
Здравствуйте, Дмитрий. Вызывайте полицию и пишите заявление на незаконное задержание.
Здравствуйте! Получили груз. Коробка была целая. Акт не составляли. На следующий день обнаружили, что внутри повреждены детали. Направили претензию перевозчику — отказали. Имеет ли смысл обращаться в суд?
Здравствуйте, Рустем. Предполагаю, что обращаться в суд нужно, но ответчиком будет продавец деталей, а транспортная компания третьим лицом.
Здравствуйте. Жду автомобиль с Владивостока 1,5 месяца. Говорили сломался автовоз, случайно узнаю, что они повредили мою машину и занимались ее восстановлением. Что мне им можно предъявить и как мне поступить когда буду принимать авто?